Ilutööstus on alati olnud teenindustööstus, mis lahendab nahaprobleemid ja vastab klientide vajadustele. Kui ilusalong soovib hästi hakkama saada, peab ta naasma oma olemuse juurde - pakkuma head teenust. Kuidas saavad ilusalongid kasutada teenuseid uute ja vanade klientide hoidmiseks? Täna tahaksin teiega jagada väikseid üksikasju teenuse parandamiseks. Vaatame.
01
Ärge rääkige klientide ees isiklikest asjadest
Klientide kohtlemise käigus on kosmeetikirtel aeg -ajalt kaks kosmeetikud vestlemas, andes klientidele massaaži, või vastavad privaatsetele kõnedele ja jätavad kliendid rahule. See detail paneb kliendid tundma end lugupidamatuna ja kahtlemata suboptimaalse hoolduse suhtes. Iluhoolduse tegemisel tehke seda hoolikalt. Sel ajal on kosmeetiku tehnika eriti täiuslik ja seal pole poolikult ning klient saab ka teie siirust hinnata. Seetõttu täidavad kosmeetikud hoolikalt iga protseduuri, nii et kliendid tunneksid end rahulikult.
02
Koostöötaja käed ei tohiks olla külmad
Ükskõik, kas on suvi või talv, mida kliendid kõige rohkem kardavad, on see, et kui kosmeetiku käed puudutavad oma nahka, on see endiselt külm. Kui seekord on kliendid pisut tundlikud ja närvilised. Lisaks sellele, kas kosmeetiku käed on elastsed ja pehmed, võivad kliendi meeleolu hoolduse ajal otseselt mõjutada. Oleks eriti vääritu, kui kosmeetik põhjustas kliendi selle väikese probleemi tõttu muutuma „naudinguks“ “kestaks”.
03
Ärge jätke klienti iluprotseduuride vahele
Üldiselt peavad kliendid puhkama ja ootama iluprotseduure, näiteks pärast maski kasutamist. Sel ajal arvab kosmeetik, et töö on praegu läbi ja seejärel vaikselt taandub. Nagu kõik teavad, kuigi klient puhkab sel ajal, võib tal siiski olla mõned taotlused või probleemid, mis nõuavad kosmeetiku abi. Enamik kliente usub, et iluprotseduuride ajal peavad kosmeetikud olema oma kõrval. Sel ajal muutub teenus omamoodi vaikseks ootamiseks.
04
Koostöötaja mäletab kliendi raviandmeid, sünnipäeva ja hobisid
Kosmeetiku võime meeles pidada kliendi kursuse ja ravi parameetreid mitte ainult ilutöötluse tõhusust, vaid muudab ka kliendi väga professionaalseks. MeieAI diood Laseri juuste eemaldamise masin, mis käivitatakse 2024. aastal, on varustatud kliendihaldussüsteemiga, mis suudab salvestada 50 000+ kliendiandmete teavet, mis on tõhus ja kiire. Valikuline AI naha- ja juustetektor võib kliendi naha ja juuste staatust reaalajas esitada ning täpsemaid ravisoovitusi pakkuda.
Lisaks saab kosmeetik klientidega suhtlemisel kliendi hobidest aru ja neid asju meeles pidada. Tulevikus kliendiga vesteldes on lihtne luua kliendile pingevaba ja meeldiv õhkkond. Kliendile oma sünnipäeval õnnistuse saatmine suurendab ilusalongi hea tahte klientide meelest.
05
Ärge unustage maksta regulaarselt klientidele tagasitulekuid
Regulaarsed telefonikõned klientide külastamiseks ei aita mitte ainult mõista kliendi taastumisolukorda, vaid suurendada ka suhteid kliendiga, paneb kliendi tundma, et nende eest hoolitsetakse ja väärtustatakse, suurendab kliendi kleepuvust ja toob ka paremat mainet.
Lühidalt öeldes nõuab ilusalongi toimimine mitte ainult suurepäraseid ilumasinaid ja professionaalseid tehnikaid, vaid ka kliendi vaatevinklist tähelepanelikke ja hoolikaid teenuseid, et luua pingevaba ja meeldiv hoolduskeskkond, et tarbijad saaksid tunda end lõdvestunult ja luua hea “usalduse tarbimine”, mis suudab tarbijate südameid säilitada.
Shandong Moonlight on 16 -aastane kogemus ilumasinate tootmisel ja müümisel. Sellel on rahvusvaheliselt standardiseeritud tolmuvaba töötuba ja see võib pakkuda teile mitmesuguseid suurepärase kvaliteediga ilumasinaid, et rahuldada ilumasinate ühekordseid ostuvajadusi. Professionaalsed tootekonsultandid pakuvad teile 24/7 tehnilist tuge ja täiuslikku müügijärgset teenust. Palun jätke meile sõnum, et saada teada uusimate sündmuste eripakkumiste kohta.
Postiaeg: märts-13-2024